NinNinDays(にんにんデイズ)サポート対応概要

qureateが提供する恋愛ADV『NinNinDays』の公式サポート窓口では、ゲームプレイ中に発生する不具合報告・操作方法の質問・購入トラブルなど幅広い対応を行っています。Nintendo Switch版とSteam版の両プラットフォームに対応し、言語設定や課金関連の問い合わせにも日本語で迅速に対応します。

主要サポート対象項目

・ダウンロードエラーやインストール不具合
・ゲーム内テキスト/音声の表示異常
・セーブデータの消失/破損問題
・DLCコンテンツの認識エラー
・プラットフォーム間のアカウント連携問題
・R-18コンテンツの適切な利用環境設定

問い合わせ前の確認事項

1. ゲームバージョンを最新状態に更新
2. ハードウェアのシステムアップデート実施
3. エラー発生時のスクリーンショット保存
4. 問題再現手順の詳細メモ作成
5. 利用プラットフォーム(eshop/Steam)の確認

効果的な問い合わせ方法

公式サイトの問い合わせフォームを使用する場合：
・件名に「NinNinDays 問い合わせ」と明記
・プレイ環境(機種/OSバージョン)を詳細記載
・エラーコードがある場合は数字列を正確に入力
・問題発生時刻と経過時間を分単位で報告

対応不可事項について

・個別セーブデータの修復/改変要請
・ストーリー進行に関するヒント提供
・キャラクター設定/シナリオ内容の解釈質問
・他ユーザーとのマルチプレイ関連トラブル
・非公式MOD使用に伴う不具合対応

緊急時対応フロー

ゲーム起動不能時の応急処置：
1. 本体の完全再起動を実施
2. SDカード/内蔵メモリの空き容量確認
3. セーブデータ以外の削除可能ファイル整理
4. インターネット接続環境の再設定
5. プラットフォームストアからの再ダウンロード

コンテンツ利用ガイドライン

・動画配信時のタイトル表記義務
・エンディング単体配信の禁止
・BGM/音声データの単独使用制限
・過度な編集を伴う動画公開の禁止
・ネタバレ注意表示の義務付け

特殊事例対応要領

地域制限エラー発生時：
1. アカウント地域設定の再確認
2. プロキシ/VPN使用状況の報告
3. 購入履歴スクリーンショットの添付
4. クレジットカード発行国の照合
5. ストアページ言語設定の確認